Notre politique de retour et de remboursement
Chez mkshop-trading, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour conformément aux conditions ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à la charge du client.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
non utilisés
non endommagés
retournés dans leur emballage d’origine
accompagnés de tous les accessoires éventuels
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.
Procédure de retour
Contactez-nous par email afin de nous informer de votre demande de retour (en précisant votre numéro de commande).
Emballez soigneusement le produit.
Expédiez le colis à l’adresse communiquée par notre service client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (produits personnalisés, articles d’hygiène, etc.). Ces exceptions sont précisées sur les fiches produits.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.